Moja opinia o Alior Banku
Dzisiejszego dnia zdecydowałem się założyć rachunek maklerski w Alior Banku. Bank proponuje dosyć ciekawą promocję przez pierwsze 30dni – pełna oferta zleceń w arkuszu. Dodatkowo Alior proponuje odroczenie płatności na 230% wartości portfela (co oznacza, że możemy zrobić 2,3x większe zakupy niż przewiduje nasz stan konta). Wszystko na stronie internetowej wygląda pięknie, do czasu aż nie podpiszemy umowy lub zaczniemy testować rachunek maklerski.
Od początku. Wiele osób narzekało w internecie na kompetencje personelu Aliora. Szczerze mówiąc modliłem się o to, żeby trafić na osobę, która będzie wiedziała co robi. O ile osoba zajmująca się moją sprawą potrafiła w miarę sprawnie odpowiedzieć na większość moich pytań o tyle przy co drugim pytaniu widziałem wzrok mojego rozmówcy, który mówił “jak Pan może tego nie wiedzieć?” albo “a co to ma do rzeczy?” W niektórych kwestiach prawie poczułem się winny tego, że nie przeczytałem całej “strony pomocy banku Aliora” i że zadaję pytanie osobie w Aliorze pracującej.
Jednak to nie wszystko. Kiedy przekonano mnie do założenia rachunku osobistego, który miał być całkowicie darmowy (oprócz karty debetowej za 3zł/mieś) dopiero po podpisaniu umowy, otworzeniu rachunku a właściwie w trakcie przedstawiania mi platformy Alioru dowiedziałem się, że po 10 powiadomieniu sms, które będę dostawał przy każdym przelewie za każdy dodatkowy sms będę płacił 30groszy, a po 50 przelewie internetowym będę płacił 75groszy za każdy następny przelew. Kiedy spytałem dlaczego na stronie głównej jest napisane “Ozł za prowadzenie konta i przelewy internetowe” oburzony konsultant spytał “na czymś bank musi chyba zarabiać, nie?”. W ciągu miesiąca robię średnio 25 przelewów, co daje mi 15 płatnych przelewów = 4,5zł /miesięcznie za hasła jednorazowe z Alioru. Nie jest to jakaś oszałamiająca kwota, ale niestety to nie koniec ukrytych opłat. Kiedy starałem się dodzwonić na infolinię (o czym piszę w dalszej części tekstu) musiałem czekać ok. 8 minut, zanim osoba odpowiedzialna za udzielenie pomocy zgłosiła się do mnie.
Po podpisaniu kilku umów, regulaminów, ostrzeżeń mogłem w końcu wyjść z placówki Alior Banku w stronę mojego miejsca zamieszkania, gdzie z niecierpliwością czekałem na uruchomienie platformy inwestycyjnej. Alior oferuje nam do Rachunku Brokerskiego program Notowania Online 3, znany także jako NOL3. W ostatnich dniach przeszukałem parę stron w poszukiwaniu opinii dotyczących tej platformy. Dowiedziałem się o wielu pozytywnych aspektach (bardzo duża szybkość składania zleceń na giełdzie etc.), które utwierdzały mnie w przekonaniu, że NOL3 to dobry wybór, i całkiem pozytywna zmiana po Sidomie 7 czy 8.
Po przyjściu do domu, zalogowaniu się na rachunek osobisty, przelogowaniu się na rachunek maklerski, ściągnięciu NOL3 i jego uruchomieniu byłem już prawie w stanie zapomnieć o wszelkich troskach dzisiejszego dnia. NOL3 to naprawdę świetna platforma. Jego największe plusy to przypisane skróty klawiszowe, które ułatwiają poruszanie się po rachunku, bardzo duże możliwości analizy technicznej wykresów (kilka podstawowych wskaźników/oscylatorów), możliwość oglądania nawet 31 dniowego wykresu intraday z dokładnością do 1 minuty, świetnie zrobiony system informacyjny! Sidoma może się schować…
Pod wpływem nagłej euforii przelałem środki ze swojego starego rachunku maklerskiego. Cały czas nie mogłem się nadziwić atutom systemu NOL3 do momentu, kiedy nie zobaczyłem że…
…w Notowaniach Online3 udostępnionych przez Alior Bank nie można składać zleceń. Sięgnąłem po telefon komórkowy, wykręciłem numer infolinii. Wcisnąłem klawisz zero, by połączyć się z konsultantem…
pierwsza minuta – muzyczka + tekst: “aktualnie wszyscy operatorzy na linii są zajęci”
druga minuta – muzyczka + tekst: “aktualnie wszyscy operatorzy na linii są zajęci”
…
ósma (sic) minuta – muzyczka + tekst….. Infolinia Alior Bank, słucham? – zapytał operator.
- Czy macie w aplikacji Notowania Online3 moduł do składania zleceń?
- [tu wstaw żmudne tłumaczenie dot. trudności związanych z dodawaniem nowych funkcjonalności do aplikacji, które oczywiście miały mnie wzruszyć, miały uwolnić morze łez i ocean współczucia] – rzekł jednym, 3minutowym tchem operator
- Rozumiem zatem, że aplikacja nie ma tego modułu? – zapytałem
- Niestety… [powtórka żmudnego tłumaczenia, jakie to wszystko jest skomplikowane, trudne, ale dopracowane (będzie w przyszłości) do każdego bita] – odpowiedział konsultant
- Zatem kiedy mogę się spodziewać wprowadzenia takiej funkcji?
- [to co zawsze... nie wiadomo, ciężko przewidzieć, nikt nie ma dostępnych planów]
- Czy mógłby Pan określić w jakim wymiernym przedziale czasu mogę się spodziewać implementacji modułu?
- Około roku.
Zatem, transakcje w rachunku maklerskim są zawierane jedynie przez formularz www. Miałem już do czynienia z takim sposobem zawierania transakcji w mBanku i w ogóle nie przypadł mi do gustu. Wg mnie poczucie kontroli nad operacjami zostaje bardzo ograniczone, nie mówiąc już o szybkości składania zleceń i “wpadania” ich na giełdę.
Ten argument ostatecznie znokautował Alior Bank. To najwyraźniej zbyt “Wysoka kultura bankowości”, jak na moje nogi.
To co piszesz raczej odstrasza od Aliora. Szkoda, bo sam chciałem uciec od sidomy, ostatnio dającej mi nieźle popalić z powodu zbyt często zrywanych połączeń z serwerem. Gdy dzisiaj kolejna natychmiastowa próba połączenia po zwisie z sidomą zakończyła się fiaskiem, postanowiłem olać to i przejść do tak zachwalanego Aliora. No cóż, przemyślę to jeszcze raz :/ A w jaki zatem sposób składasz teraz zlecenia?
Współczuję potyczek z tym bankiem. Prawdę powiedziawszy sam chciałem otworzyć u nich rachunek, ale po tym co przeczytałem – na pewno tego nie zrobię.
Nie chce mi sie wierzyc ze tak biednie jest w Aliorze. Przeciez zlecenia to podstawowa funkcja. Nie rozumiem czegos albo naprawde Alior jest tak beznadziejny? Po cokomu rachunek maklerski jak nie mozna skladac zlecen?
Dzięki za informacje o tym. To tylko potwierdziło, że ten bank jest niekompetentny. Dzwoniłem tam kiedyś na infolinię zbierając materiały na moją stronę o kredytach dla firm i niczego szczegółowego się nie dowiedziałem, bo konsultantka wszystko czytała ze strony. I to ma być bank inny niż wszystkie…
nobrac&Psychika.net: dopisałem we wpisie linijkę na ten temat. “Transakcje w rachunku maklerskim są zawierane jedynie przez formularz www (coś jak w mBanku).” – mnie to w żaden sposób nie satysfakcjonuje. Strona internetowa alioru na moim łączu działa “jak chce” a czas przeładowania niekiedy sięga 15 sekund. Dziurawa sidoma mimo słabego łącza wrzuca wszystkie zlecenia w obiecane 3-4sekundy.
Ja wracam póki co do ing’a i zbieram 5k na jednorazową wpłatę na BOŚia, który ma moduł zleceń do NOL3.
Zaintrygowała mnie informacja o płatnych powiadomieniach, a właściwie hasłach, otrzymywanych drogą SMS. Wg ‘Taryfy opłat i prowizji’ dotyczy to tylko ROR, a nie rachunku brokerskiego. W każdym razie muszę się z nimi skontaktować, bo to byłoby rzeczywiście idiotyczne. Anulowanie zleceń też jest płatne?
Seb: nie mam pojęcia jak to dokładnie wygląda. Osoba udzielająca mi informacji wiedziała tyle co ja tzn. formułki ze strony internetowej Alioru. Wnioskuję (chociaż mogę mówić nieprawdę), że jeśli rachunek brokerski jest powiązany z kontem, to trzeba będzie zaznaczyć przelewy na rachunek brokerski jako “zaufane” i wtedy nie będą przychodzić smsy z hasłami. Jest to wg mnie oszczędzanie kosztem bezpieczeństwa.
Jestem zniesmaczony polityką Alioru. Wydawałoby się, że SMSy autoryzacyjne powinny być darmowe. Powinno się tym zainteresować UOKiK…
‘Bank musi chyba zarabiać, nie’ … no po prostu mnie urzekło
) Ale chociaż są szczerzy ;]
Moim zdaniem Alior wystartował trochę nie do końca przygotowany. W lutym nie zresetowali liczby wykorzystanych bezpłatnych kodów sms ze stycznia i ostatecznie nie pobierali za nie opłat w ogóle. Ale… dowiedziałem się o tym, że nie ma opłat dopiero jak zadzwoniłem na infolinię, a przecież mogli dać komunikat w systemie transakcyjnym. Ciekawe jak będzie w marcu ?
Pete – jak idzie interes z nauszko.pl? Napiszesz coś o tym niedługo?
Marcin, nauszko.pl idzie nieźle. Pierwszy cel jaki sobie założyliśmy, został wykonany 3x szybciej, niż zakładaliśmy wg planu.
Ostatnio wprowadziliśmy parę nowych modułów w sklepie (promocja+wysyłka gratis), cały czas idziemy do przodu
Konkurencja nie śpi, i mailuje do nas pod przykrywką “klientów” z bardzo nietypowymi jak na klienta pytaniami. Mogą powoli czuć nasz oddech na ich plecach
Jesteśmy dopiero 2tygodnie na rynku, więc jeszcze daleka droga przed nami…
Postaram się o tym napisać na początku tego tygodnia. Mam jeszcze egzamin i kolokwium jedno do zamknięcia i chcę się póki co na tym skupić. W końcu jestem studentem
Ja od początku powtarzam (miałem nawet skrytykować Alior na swojej stronie), że ta wyższa kultura bankowości to po prostu pobieranie opłat od klientów w nietypowy sposób.
Kulawa lokata nocna, opłata za kartę płatniczą etc etc etc…
Witam,
Widzę kilka niezadowolonych osób i nieprecyzyjnych informacji.
Zlecenia z NOLa będą wg zapewnień pracownika banku w okolicach sierpnia. Na razie zlecenia trzeba składać na stronie co faktycznie przy dt jest niewygodne.
Opłata za smsy dotyczy RORu choć niektóre funkcje lub usługi można włączać za pomocą internetu i wtedy też przychodzą smsy potwierdzające.
RORU nie trzeba zakładać z kartą wtedy jest BEZPŁATNIE (chyba że przelewy tu pobierają opłatę po 10 smsie i po 50 przelewie w miesiącu)
Ominąć smsy można tworząc SZABLONY PŁATNOŚCI i ustawiając je jako ZAUFANE. Wówczas smsy nie przychodzą.
Ogólnie wszystko zależy, kto jakie ma oczekiwania, z czego korzysta i czy ma jedno konto czy np dwa lub więcej.
Osobiście jestem zadowolony z ALIORa
Cześć!
ale to jest porażka! W BPH to co innego, korzystam z NOL3 i jestem zadowolona (po ING …i chyba tu pozostane. Awarie bardzo rzadko się zdarzają a konsultant rozmawia z Tobą jak z człowiekiem a nie z maszyną czytając wymyślone formułki!
Sama chciałam przenieść się do Aliora ale chyba pozostane przy swoim rachunku brokerskim w BPH. Myślałam, że Alior lepiej wystartuje ale nie wiedziałam o ukrytych opłatach i w NOL3 nie ma szybkiego składania zleceń!?-to naprawdę utrudnia życie! Dzięki za info! Na początku korzystałam z ING(Sidoma 7 lub
Pzdr
Droga brokerko: Twoja opinia byłaby bardzo cenna, gdybyś nie była pracownikiem BPH i nie pisała z bepehowskiego IP…
@pete
…ale to na marginesie…a wypowiadam się jako inwestor ..a tu odrazu atak …szkoda, że uznajesz Moją opinię za niezbyt cenną, więc usuń ją bo jesteś adminem.
Heh i tu muszę Cię zmartwić drogi kolego…firma, która Mnie zatrudnia współpracuje z bankiem i korzystam z ich komputera ogólnodostępnego dla klientów
Pzdr
@brokerka: Jeśli Twoja wersja jest prawdą, to przepraszam – każdy się może pomylić. Niestety pomimo wszystko wygląda to jak próba wirusowej reklamy.
Pozdrawiam!
@pete
Nie zamierzam nikomu robić reklamy…szukam po prostu dobrego banku, dzięki któremu będę mogła pomnażać swoją kaskę no a przy okazji się troszeczkę pobawić…więc sprawdzam oferty jak i również obsługę rachunków…po opiniach wyżej wymienionych jedną też możnaby zaliczyć jako reklamę z dokładnymi wyjaśnieniami…to jaki sens mają wypowiedzi na forum? …ale już pozostawiam to forum bez komentarzy…Pozdrawiam wszystkich i Ciebie PETE! Owocnego inwestowania i dobrej zabawy!
Pzdr
Dziękuję, również pozdrawiam!
Zwykle nie udzielam się w tego typu dyskusjach… ale teraz to zrobię… dlaczego? otóż dlatego, że nie lubie sytuacji gdy ktoś korzystając z tego typu kanałów komunikacji stara się obsmarować kogoś (firme, osobę, whatever) nie mając do tego solidnych podstaw.
Posiadam rachunek maklerski w Aliorze od ponad miesiąca i mogę stwierdzić co następuje:
1. Oferta cenowa nie powala na kolana (chociaż specjalna oferta dla członków SI jest interesująca)
2. System internetowy solidny
3. NOL3 – najlepsza aplikacja do notowań dostępna na rynku (stosowana też przez BOS i BZ WBK )
4. Możliwość oprocentowania wolnych środków pieniężnych zgodnie ze stopą O/N (który broker daje taką możliwość jeżeli Wasze środki nie przekraczają przynamniej 50 000zł?)
5. Brak opłat za prowadzenie rachunku
Wady:
- brak modułu do składania zleceń bezpośrednio przez NOL3
- słabo rozwinięty portal Biura
Podążając Twoim tropem Drogi Autorze zadzwoniłem na infolinie BM Aliora aby uzyskać jakieś informację odnośnie tej sprawy -
Jakież było moje zdumienie gdy zamiast usłyszeć “żmudne tłumaczenie dot. trudności związanych z dodawaniem nowych funkcjonalności do aplikacji, które oczywiście miały mnie wzruszyć, miały uwolnić morze łez i ocean współczucia”
- otrzymałem rzeczową odpowiedź, iż moduł taki zostanie wprowadzony w lipcu. Dodatkowo korzystając z możliwości zaczerpnięcia informacji “u źródła” zadałem pytanie dotyczące płatnych smsów na rachunku brokerskim. Odpowiedź była następująca: “wszystkie smsy związane z autoryzacją zleceń są bezpłatne”, więc kolejna sporna kwestia wyjaśniona…
Zastanawia mnie fakt, że tak bardzo doskwierał Ci brak tego modułu do szybkiego składania zleceń, że zdecydowałeś się “pozbierać wszystkie swoje zabawki” i wynieść się do innego Biura… Tym bardziej, że jeszcze dzień wcześniej (wpis z 23 lutego) informujesz, że składałeś zlecenie przez eMaklera… (kto miał styczność z eMaklerem to nie potrzebuje żadnych wyjaśnień…). Widać, że Twoje wymagania odnośnie funkcjonalności systemów brokerskich rosną w tempie potęgowym. Mam nadzieje, ze spowodowane jest to lawinowym wzrostem stopy zwrotu z inwestycji – bo jeżeli przesłanki są inne to raczej jest to przerost formy nad treścią.
Podsumowując:
Alior ma przed sobą jeszcze długą drogę jeżeli chce stać się jednym z najlepszych polskich brokerów, jednakże nowy gracz na rynku z pewnościa zmusi istniejące już instytucje do tego aby bardziej starały się o Klientów i wprowadzały coraz to lepsze rozwiązania na czym skorzystamy MY WSZYSCY.
Moja rada ubrana w malutką metaforę: Gdy następnym razem pójdziesz do kogoś na imprezę, która jednak nie spełni Twoich oczekiwań to wyjdź z niej cichutko… Jest to na pewno bardziej kulturalna opcja niż obrzucenie gospodarzy błotem i wykrzykiwanie na całą ulicę jaka to była kiepska impreza bo zabrakło wisienek nasączonych jakimś wytrawnym alkoholem…
Życzę więcej obiektywizmu i dobrego nosa do inwestycji, pozdrawiam
@mistrzunio:
“Tym bardziej, że jeszcze dzień wcześniej (wpis z 23 lutego) informujesz, że składałeś zlecenie przez eMaklera… (kto miał styczność z eMaklerem to nie potrzebuje żadnych wyjaśnień…).”
w eMaklerze składam zlecenia tylko dotyczące rccruaopen, ponieważ ING Securities nie posiada tych certyfikatów w tej cenie.
Jeśli chodzi o porównanie imprezy z rachunkiem maklerskim, to jeśli płacę za imprezę 150zł (tak jak w przypadku letnich festiwali) to mam prawo do narzekania, jeśli festiwal jest źle przygotowany. Tak samo jeśli płacę za każde zlecenie prowizję (która w ciągu roku jest całkiem spora) to mam prawo wymagać od banku tego, co mi jest potrzebne.
Nie wiem jaki związek mają moje wyniki finansowe z moimi wymaganiami.
To tak, jakby ludzie którzy nie umieją jeździć dobrze samochodem nie powinni wymagać od Mercedesa/Porsche itp. solidności.
Cieszy mnie to, że temat się tak rozwinął, dziękuję Wam za opinie, zapraszam do następnych
Jeśli Alior rzeczywiście poprawił swoją obsługę, to super.
Nie wiem dlaczego niektórych tak zabolała moja opinia na temat Aliora. Nie mam na celu obsmarowania na tym blogu firm (jak widać w innych postach są firmy, które zachwalam) ale mam prawo do wypowiadania swojej opinii i zamierzam korzystać z tego prawa
Zapraszam do dalszego komentowania!
Czy Sidoma jest oparta na MT4? Korzystam z NOL3 i nie jestem z niego zadowolony – zbyt krótka historia notowań (powinno być od początku powstania giełdy), brak możliwości pisania skryptów, wykresy dostępne jedynie minutowe i dniowe… Wg mnie NOL3 jest b. słaby. Nie testowałem sidomy.
@nobrac
Słuchajcie – zlecenia składaćie z poziomu platformy internetowej, NOL 3 na razie nie ma tej opcji dostępnej (aleee ma podobno kiedys tam mieć – oby szybciej niż poźniej); jesli chodzi o tempo ich realizacji – jest bardzo szybkie / generalnie b. polecam (i nie jestem ich “naganiaczem”). Pozdrawiam
Moim zdaniem najlepszy do notowan gieldowych bedzie bank bzwbk, polaczenie ssl wraz z tokenem przyczepionym do kluczy:) szybko i prosto